2009年是市檔案館搬遷后的第一年，圍繞全市“四保”中心任務(wù)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)需要、社會(huì)需要和群眾需要，市檔案館通過采取印制發(fā)放便民服務(wù)卡、推出電話預(yù)約查檔、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、開展咨詢服務(wù)、中午不間斷服務(wù)等一系列措施，方便社會(huì)利用，得到了利用者的好評(píng)。全年共接待檔案資料、政府公開信息等各類利用者5300人次，提供利用檔案6417卷次，提供檔案證明材料1萬(wàn)余頁(yè)，檔案利用服務(wù)工作呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)。一是服務(wù)社會(huì)，保障民生是全年工作的重中之重。一年來，為利用者提供了大量的知青檔案、工齡檔案和住房制度、養(yǎng)老保險(xiǎn)等政府政策文件，為落實(shí)國(guó)家政策和維護(hù)公民權(quán)益發(fā)揮了重要作用。全年共接待公民個(gè)人利用檔案4000余人次，約占全年總利用人次的80%。二是服務(wù)現(xiàn)實(shí)，為中心工作服務(wù)成為新亮點(diǎn)。圍繞國(guó)慶60周年、全運(yùn)會(huì)召開，與電視臺(tái)、報(bào)社等有關(guān)部門合作開展了多項(xiàng)慶祝國(guó)慶、宣傳濟(jì)南、迎接全運(yùn)的活動(dòng)，并積極為各部門的各種紀(jì)念活動(dòng)提供照片及影像類檔案資料多達(dá)500余張次，充分發(fā)揮了館藏資源優(yōu)勢(shì)和檔案的服務(wù)功能。三是服務(wù)工作查考，彰顯檔案重要作用。發(fā)揮檔案的作用，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門工作服務(wù)是檔案部門義不容辭的義務(wù)。不論節(jié)假日還是休息日，不管時(shí)間早晚，均是高質(zhì)量完成工作。如省委組織部、市委組織部和辦公廳等幾個(gè)部門有幾次用檔都是公休時(shí)間，工作人員隨叫隨到，按照要求查閱復(fù)制好所需材料，并送到指定地點(diǎn)，保證了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作需要。四是服務(wù)弱勢(shì)群體，為黨和政府贏得民心。主動(dòng)為前來檔案館利用檔案的利用者進(jìn)行“友情提示”，進(jìn)一步落實(shí)了“減、免費(fèi)查檔服務(wù)”。2009年，為400余下崗、特困、殘疾人員減免查檔費(fèi)用6000余元。通過我們的工作體現(xiàn)了黨和政府對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù)，充分發(fā)揮了檔案部門橋梁紐帶作用，為和諧社會(huì)建設(shè)做出了檔案部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。