2009年是市檔案館搬遷后的第一年，圍繞全市“四保”中心任務，圍繞領導需要、社會需要和群眾需要，市檔案館通過采取印制發放便民服務卡、推出電話預約查檔、首問責任制、服務承諾制、開展咨詢服務、中午不間斷服務等一系列措施，方便社會利用，得到了利用者的好評。全年共接待檔案資料、政府公開信息等各類利用者5300人次，提供利用檔案6417卷次，提供檔案證明材料1萬余頁，檔案利用服務工作呈現出多元化特點。一是服務社會，保障民生是全年工作的重中之重。一年來，為利用者提供了大量的知青檔案、工齡檔案和住房制度、養老保險等政府政策文件，為落實國家政策和維護公民權益發揮了重要作用。全年共接待公民個人利用檔案4000余人次，約占全年總利用人次的80%。二是服務現實，為中心工作服務成為新亮點。圍繞國慶60周年、全運會召開，與電視臺、報社等有關部門合作開展了多項慶祝國慶、宣傳濟南、迎接全運的活動，并積極為各部門的各種紀念活動提供照片及影像類檔案資料多達500余張次，充分發揮了館藏資源優勢和檔案的服務功能。三是服務工作查考，彰顯檔案重要作用。發揮檔案的作用，為機關服務，為領導服務，為部門工作服務是檔案部門義不容辭的義務。不論節假日還是休息日，不管時間早晚，均是高質量完成工作。如省委組織部、市委組織部和辦公廳等幾個部門有幾次用檔都是公休時間，工作人員隨叫隨到，按照要求查閱復制好所需材料，并送到指定地點，保證了領導機關的工作需要。四是服務弱勢群體，為黨和政府贏得民心。主動為前來檔案館利用檔案的利用者進行“友情提示”，進一步落實了“減、免費查檔服務”。2009年，為400余下崗、特困、殘疾人員減免查檔費用6000余元。通過我們的工作體現了黨和政府對他們的關心和愛護，充分發揮了檔案部門橋梁紐帶作用，為和諧社會建設做出了檔案部門應有的貢獻。