8月5日下午，“中共濟南市委黨校12345教學實踐基地”成立，市委黨校黨委書記、常務副校長、市直機關工委書記孫積港和市委組織部副部長張強為教學實踐基地揭牌。孫積港在座談會上指出，黨校12345教學實踐基地的成立，將在進一步創新教學方式、提高教學質量、增強教學針對性等方面起到重要的促進作用。

孫積港指出，12345市民服務熱線建立以來已經成為黨和政府密切聯系群眾的平臺，是打造服務型政府的重要手段，同時也是提高政府公信力的重要舉措，已經成為我市一張亮麗的名片。熱線在轉變政府管理理念、創新社會管理方式上，進行了大量積極的探索，在維護社會穩定、優化發展環境、轉變機關作風、改善民生等方面發揮了巨大的作用，特別是在服務群眾、服務市委市政府決策方面成績顯著。

孫積港強調，黨校是培訓輪訓黨員干部的主渠道、主陣地，市委黨校工作思路里面重要的一條就是“強化學員的黨性修養、理論武裝、領導能力，培養高素質的干部隊伍”。高素質的干部隊伍首先要接地氣，要善于直接聯系群眾、組織群眾、動員群眾，為群眾辦實事，提高解決問題和矛盾的能力。12345市民服務熱線恰恰是直接傾聽群眾呼聲的重要平臺，市委黨校將12345市民服務熱線作為教學實踐基地，讓學員來這里直接傾聽群眾的意見、群眾的建議、群眾的呼聲，對于他們進一步增強群眾觀念、增強群眾意識，進一步提高理論聯系實際、解決實際問題的能力，乃至綜合素質的提高，都將起到非常重要的作用。同時，教學實踐基地成立以后，黨校的教學科研人員也多了一個社會調查研究的基地，可以經常到這里開展調研工作，能夠及時掌握第一手材料，對市情的了解將會更加全面、準確、真實，能夠更好的進行先導式或跟進式研究，將極大的促進黨校智庫作用的發揮。

孫積港指出，黨校會全心全意、盡心盡力、盡職盡責的為市民服務熱線搞好服務。要在學員管理和教學過程中大力宣傳12345市民服務熱線的服務理念、服務方式、奉獻精神。要把安排學員到12345市民服務熱線參加社會實踐作為一項教學內容，讓學員更多了解濟南實際。黨校的教授與熱線辦一起把熱線匯集的互聯網+大數據作為重要的研究內容，共同開展研究，共同發揮智庫作用，更好地為市委市政府決策服務。

張強指出，12345市民服務熱線從無到有、從小到大、從弱到強、從按部就班到創新發展，熱線辦的領導和工作人員用心工作、激情工作，通過這些年的發展，已經深入人心，成為濟南市民工作生活不可缺少的一部分，也是各級干部、學員接地氣、受教育、增責任的平臺。下一步要按照孫書記的指示和要求，針對干部教育工作中存在的問題，更好的發揮教學實踐基地的作用。

校領導孔放、劉曉鐘、王旭玲、翟芳玲、遲興臣、張月琴和相關部門負責人參加活動，市政務服務中心主任趙國鈞介紹了12345市民服務熱線工作情況，熱線辦有關負責人介紹了熱線利用大數據服務群眾工作的情況。