“海爾集團的‘人單合一’模式是互聯網與物聯網時代下的成功探索，在企業管理模式上，中國企業已經從模仿者成為引領者，至少是引領探索者，中國有很多先進的企業管理模式，相信未來會得到國際學界和商界更多關注。”海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏日前在接受本報記者采訪時如是說。

　　海爾集團經營管理的案例《海爾：一家孵化創客的中國企業巨頭》成為美國哈佛大學商學院教材案例，這也是海爾的案例第三次進入哈佛課堂。日前，張瑞敏走進哈佛課堂，與學生分享了管理心得和海爾的實踐。

　　海爾“人單合一”模式中，“人”即具有“兩創”（創業和創新）精神的員工，“單”即用戶價值。“人單合一”就是每個員工都直接面對用戶需求，為用戶創造價值，從而實現自身價值、企業價值和股東價值。這順應了互聯網時代“零距離”和“去中心化”“去中介化”的特征。在“人單合一”模式下，海爾實現了“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”，從而激發了員工的創造力，成為物聯網時代的成功探索，并引起國際著名商學院的關注。

　　2005年，海爾首次提出“人單合一”模式，經過長時間探索，形成了整套管理體系，取得很大成功。2017年，海爾集團實現全球營業額2419億元，同比增長20%，海爾大型白色家電第九次蟬聯全球第一，利稅總額突破300億元，經營利潤同比增長41%。

　　2016年，海爾收購美國通用電氣家電業務后，沒有進行大規模人員調整，而是采用“人單合一”模式對其進行改造，并取得明顯成效。2017年，美國通用電氣家電取得了過去10年來的最好業績，預計全年收入增幅6.6%，利潤增幅超過20%。

　　張瑞敏在接受本報記者采訪時說：“海爾的管理模式根植于中國社會與海爾的企業文化，體現了系統思維理念。”他表示，“人單合一”是多方共贏的理念，體現了人的價值第一，給所有人都創造機會，最終實現整個生態系統的共贏。

　　哈佛大學商學院教授羅莎貝斯·坎特認為，雖然“人單合一”模式仍然在探索當中，不過實踐證明該模式是成功的，海爾的變革是沒有先例的。

　　據悉，海爾集團此前分別于2005年和2015年兩次入選哈佛商學院的案例教材。張瑞敏說，在企業管理模式上，我們從沒有商業模式到創造商業模式，走在實踐的前列，中國企業真正走近世界舞臺中心，相信未來一定還會有更多中國企業管理的案例進入哈佛課堂。