1月18日晚，第四屆“情系12345”春節聯誼晚會在濟南電視臺演播大廳舉行。市委常委、常務副市長孫曉剛，市政府秘書長許強出席晚會。孫曉剛代表市委、市政府向工作在全市12345熱線系統的人員及其家人致以新春問候。
此次晚會由市政府熱線辦聯合歷下區政府、市教育局、民政局、衛生局、市政公用局、工商局、廣播電視臺和濟南聯通公司共同舉辦，晚會現場充滿掌聲和歡笑，氣氛熱烈。孫曉剛說，12345熱線開通三年以來，上為政府分憂，下為群眾解難，為全市人民辦了許多好事、實事。12345熱線之所以辦得好，主要有四大因素，一是為民服務的準確定位，二是不斷創新賦予的強大生命力，三是工作人員的勤奮勞動和團結合作，四是老百姓滿意帶來的巨大精神支持。相信12345熱線會在新的一年里按照市委、市政府的部署和要求，以為民服務為宗旨，把熱線工作做得越來越好。市民孫楚穎代表得到12345熱線幫助的市民宣讀感謝信。