一、聚焦市民關切，破解難點堵點（10項）
1.全市中小學課后延時服務100%全覆蓋。一校一策制定實施方案，設置開發參與度、吸引力和有效性強的課后服務項目，建設課后服務云平臺，強化服務質效監管評價。（責任單位：市教育局）
2.開設500個假期學生托管班。依托村（社區）婦女之家建設“家門口的假期托管班”，為學生提供公益看護、課業輔導、紅色教育、安全防護等特色課程。（責任單位：市婦聯）
3.城區新增1.6萬個以上停車位。推進黨政機關、企事業單位開放共享車位，在全市72條道路施劃8556個限時停車位，在16個社區施劃1232個停車位，有效破解停車難。（責任單位：市公安局）
4.組織18家社會組織實施“愛心助托公益行動”。成立托管志愿服務隊，在社區開設“防溺水，防拐騙”“生命關懷教育”“濟南老手藝”等33門公益課程，緩解學生假期“看護難”。（責任單位：團市委）
5.完成前屯小區、卉苑小區、田莊東路自行車廠宿舍等20個老舊小區供水改造工程。改造趵突泉片區、師范路等30公里老舊供水管網，新敷設13.24公里供水管道。（責任單位：濟南城市投資集團）
6.實行物業管理提升行動。全市物業企業收費項目實現全公開，讓居民明明白白消費。依法查處未按規定公示收費標準方式、投訴電話、超出合同約定等違法違規行為，公開曝光一批典型案例，規范物業服務市場秩序。（責任單位：市住房城鄉建設局）
7.設立新冠病毒疫苗固定接種點300個以上，日接種能力達到20萬劑次以上，持續推進18歲以上人群疫苗接種，全面啟動12到17歲人群疫苗接種工作，動態調整優化接種資源布局，提高接種服務可及性、安全性，加快構建群體免疫安全屏障。（責任單位：市衛生健康委）
8.整治工地圍擋和戶外廣告。拆除清理、規范提升不少于115萬米殘缺破損、遮擋風景、存在安全隱患、妨礙市民出行的工地圍擋和戶外廣告，美化城市環境，提升城市品質。（責任單位：市委宣傳部、市城管局）
9.全市主次道路實現“六凈一潔一見本色”、支路街巷實現“一凈、五無”保潔標準，道路深度保潔率達98%。深入開展生活垃圾、建筑垃圾、裝修垃圾集中清理行動，強化屬地管理、動態監管，徹底清除市內垃圾死角。（責任單位：市城管局）
10.12345熱線“一單通達、基層辦理”。推廣和平路北社區試點經驗，完善市民訴求按辦理權限直接轉派社區辦理工作機制，實現熱線工單“零換乘”。（責任單位：市政府辦公廳）
完成時限：2021年8月底取得階段性成效，12月底前完成，長期堅持
二、推進平安濟南建設（7項）
11.全市居民普遍享受災害民生綜合保險。為全市居民提供3億元住房損失和人身傷亡保險，為6600名災害信息員提供25萬元/人災害民生綜合保險。（責任單位：市應急局）
12.織密防災減災救災“安全網”。強化全市24處重點地質災害隱患點應急準備，形成7支市級隊伍、3000名人員、300臺大型搶險設備組成的突擊救援力量，確定50家企業作為防汛物資協議儲備單位，確保各類突發災害第一時間出動，第一時間處置。（責任單位：市應急局）
13.實施青年安全生產示范提升行動，全面覆蓋357家安全生產駐點監管企業，建立70支青年安全生產監察突擊隊，組織2000名青年職工參與注冊安全工程師培訓，推進安全生產，有效保障民生。（責任單位：團市委）
14.在與市民密切相關的食品、藥品、環境等5個重點領域推進“昆侖2021”專項行動，高壓震懾危害群眾生命健康安全、侵害群眾合法權益的犯罪活動。（責任單位：市公安局）
15.開展社會治安起底式“大清查”行動。聚焦安全生產、槍支彈藥、消防管理、行業場所存在的治安隱患，突出生活噪聲、養犬擾民等重點難點，集中整治薄弱環節和突出問題，全面凈化優化社會治安環境。（責任單位：市公安局）
16.實施“斷卡”行動。打擊整治開辦販賣電話卡、銀行卡違法犯罪，依托“國家反詐中心”APP積極開展防范宣傳，堅決遏制電信網絡新型違法犯罪多發高發態勢。（責任單位：市公安局）
17.啟動“守護生命安全佩戴安全頭盔”系列活動。設置10處現場領取點，開發線上領取平臺，為全市電動車駕乘人免費提供共享安全頭盔，提升市民安全出行意識。（責任單位：市公安局）
完成時限：2021年12月底前完成，長期堅持
三、提供優質醫療健康服務（9項）
18.全市3600家藥店實現“遠程問診”、3000家連鎖藥店實現“遠程審方”，推進藥品零售企業試點開展自助機售藥服務，保障群眾購藥方便、安全、可及。（責任單位：市市場監管局）
19.全市1500家藥店與第三方平臺合作，采取“網訂店送”“網訂店取”方式銷售藥品，實現“就近取藥”“就近送藥”。（責任單位：市市場監管局）
20.“小黃燈”民生服務行動。全市70家以上藥店點亮“小黃燈”，實現急需藥品手機下單，24小時隨時配送。（責任單位：市市場監管局）
21.參加本市居民醫保的“兩病”（高血壓、糖尿病）患者全部納入門診用藥保障范圍。完善“兩病”患者四重保障機制，推進門診用藥保障人群全覆蓋。（責任單位：市醫保局）
22.全市職工計劃生育手術、生育合并癥住院費用即時聯網報銷，住院所用談判藥實現藥店“一站式”聯網結算，全面減輕職工醫療“跑腿墊資”壓力。（責任單位：市醫保局）
23.市健康科普專家團隊開展下基層巡講200場次，全面提高居民健康素養水平。（責任單位：市衛生健康委）
24.實施“YUE青春——青年大健康計劃”。舉辦80場“YUE青春”青年大健康公益行動，傳播健康理念和健身方式。（責任單位：團市委）
25.對口幫扶提高6至8家鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）醫療服務水平。選派業務副院長，幫扶對口醫院開展適宜衛生技術推廣。（責任單位：濟南中心醫院）
26.開展全市基層醫療機構預防能力、院前急救能力、服務能力審計調查，促進衛生資源合理配置，服務能力不斷提升。（責任單位：市審計局）
完成時限：2021年12月底前完成，長期堅持
四、提升政務服務質效（11項）
27.社保（企業養老）60項公共服務事項全市通辦。打破屬地管理限制，統一經辦流程、申報材料、辦理時限，為全市企業參保人員提供跨區域無差別服務。（責任單位：市人力資源社會保障局）
28.推進跨區域婚姻登記試點工作，實現一方有濟南市居住證的當事人即可在居住證發放地婚姻登記機關享受便捷高效的結（離）婚登記服務。（責任單位：市民政局）
29.市民日常就醫、乘車、游園等高頻應用場景移動端“一鍵亮證”“掃碼驗證”，實現數字、實體證照數據互通，提高群眾體驗感和滿意度。（責任單位：市大數據局）
30.市民辦事證明“網上辦”“掌上辦”“就近辦”，應用電子證照支撐不見面辦理、二維碼網上驗真，打造“無證明城市”。（責任單位：市大數據局）
31.提升“一網通辦”服務能力，整合全市幫辦咨詢服務資源，研發運行企業群眾發問，導服隨時響應的全天候“智惠導服”系統。（責任單位：市行政審批服務局）
32.上線全國首個個人名下市場主體信息查詢系統，搭建有效預防“被股東”的安全高效防火墻。（責任單位：市行政審批服務局）
33.租賃商品房定額提取業務實現網上“秒批秒辦”，住房公積金貸款申請材料從11項精簡至5項，讓住房公積金高效服務保障市民“安居夢”。（責任單位：濟南住房公積金中心）
34.全市義務教育階段學校招生“一網通辦”、入學報名“零跑腿”、基本實現“零證明”。推進市、區縣兩級義務教育網上招生平臺建設、系統升級和數據共享，預留線下辦理渠道，周到服務無網上辦理條件家庭。（責任單位：市教育局）
35.住建領域高頻事項辦理時限對標全省最優，壓減審批材料比例不少于50%，辦事環節不多于3個，依申請事項最多跑一次。（責任單位：市住房城鄉建設局）
36.優化公交卡網上充值、藍牙自助充值功能，完善公交數據大腦、369公交出行服務平臺，打造一體化出行服務濟南樣板。（責任單位：濟南公共交通集團有限公司）
37.保障市民“菜籃子”，組織承儲單位落實5000噸冬春蔬菜儲備任務，提高應急保供能力，確保儲備蔬菜調得進、存得好、用得上。（責任單位：市商務局）
完成時限：2021年12月底前完成，長期堅持
五、補齊基礎設施建設短板（10項）
38.完成72條有路無燈和65條路燈缺失道路集中治理任務，持續推進道路照明增亮工程，全市道路裝燈率達100%、亮燈率達99%。（責任單位：市城管局）
39.新建改擴建美觀整潔、功能完善的公共衛生間80座，市區公共衛生間設置密度高于4座/平方公里。（責任單位：市城管局）
40.加快推進西客站片區、望岳路、中央商務區等重點區域景觀亮化工程。經十路單位自建亮化設施逐步納入集中控制系統，完成經十東路樓宇亮化“補齊增效”。（責任單位：市城管局）
41.排查整治道路病害，整修主次干道路面50萬平方米，修繕人行道20萬平方米，打造平坦順暢的市民出行環境。（責任單位：市交通運輸局）
42.推進氫燃料電池公交車示范運行，淘汰老舊公交車輛，優化充電設施規劃布局，提升市民公交出行體驗。（責任單位：濟南公共交通集團有限公司）
43.構建“無感”通關服務新模式。高水平建設口岸查驗基礎設施，實現旅客“海關+安檢”“一機雙屏、一次過檢”，縮短游客等待時間50%以上。（責任單位：市口岸物流辦）
44.完成濟南東站片區小學、幼兒園、新東站二期道路等市政配套設施和民生項目建設，確保安置區居民放心舒心入住新居。（責任單位：濟南軌道交通集團）
45.攻堅黃河大道一期、奧體中路跨小清河橋梁、華龍路東延工程，提升片區交通品質。（責任單位：濟南城市建設集團）
46.推進濟鋼片區中央森林公園、中央商務區東西綠廊項目，基本完成綢帶公園建設，完美呈現“靜荷舞柳、引山連脈”景觀形象，為市民提供舒適便利的休閑場所。（責任單位：濟南城市投資集團）
47.新建32處智能充電樁，解決7000戶以上居民電動車充電難題。（責任單位：萊蕪城市發展集團、濟南二機床集團）
完成時限：2021年10月底前取得階段性成效，12月底前完成
六、文化、體育、消費服務擴面提質（11項）
48.建成12家特色泉城書房，推動全市高品質泉城書房達到36家，打造市民家門口的“文化客廳”。（責任單位：市文化和旅游局）
49.實施“書香泉城”惠民服務。舉辦紅色圖書惠民展銷、公益贈書、閱動泉城1分錢購書等特色活動，發起“閱讀中國少年行”“名家伴讀感知中國”等紅色主題閱讀推廣，為市民提供更多更優質的文化活動和產品。（責任單位：濟南出版有限責任公司）
50.舉辦15期“海右文藝講堂”。突出泉城元素，邀約知名大家，打造滿足市民高品質文化需求的活動品牌。（責任單位：市委宣傳部）
51.組織開展100場次“中國夢·新時代·跟黨走”百姓宣講。發掘培訓基層宣講骨干200人，線上線下覆蓋受眾50萬人次。（責任單位：市委宣傳部）
52.“文化惠民”服務不少于3萬人次老年人。精心組織“我們的芳華”中老年夢想秀、“泉城晚晴·翰墨光影”老年文化藝術季等文體活動，滿足老年群體精神文化生活需求。（責任單位：濟南老年人大學）
53.提升紅色資源教育服務群眾能力。高質量完成“中共山東早期歷史紀念館”展陳任務，組織紅色場館專家、講解員、志愿宣講員培訓，為參觀群眾提供優質服務。（責任單位：市委黨史研究院）
54.推出百集《光影禮贊百年》大型系列節目，向部分高校、中小學、企事業單位、社區免費贈送節目，打造線下黨課新模式。（責任單位：濟南廣播電視臺）
55.推薦15家體育健身企業發行體育消費券30萬元，釋放體育消費潛力，用“體育惠民”托起百姓健康夢。（責任單位：市體育局）
56.培育3至5個社會體育指導員培訓基地，推行社會體育指導員掛靠站點制度，方便市民就近就便享受健身指導服務。（責任單位：市體育局）
57.品牌首店“新消費”滿足市民新期待。引進品牌首店40個，用好新引進商業品牌首店政策，做好新品首發活動策劃宣傳，為市民提供高品質購物環境。（責任單位：市商務局）
58.拓展濟南本土品牌線上線下普惠供應渠道，線上提供200個以上產品銷售渠道，組織8次線上購物節；線下開展本土農產品進社區普惠服務，覆蓋消費群體3萬人以上。（責任單位：濟南產業發展投資集團）
完成時限：2021年11月底前完成，長期堅持
七、法治惠民維護公平正義（6項）
59.建設全業務覆蓋“一站式”公共法律服務中心。增加服務供給，優化服務方式，提高公共法律服務的知曉率、首選率、滿意率。（責任單位：市司法局）
60.設立2處勞動法庭，增設3處專業化法庭，增設3家基層法院管轄一般知識產權案件，加強法庭一站式訴訟服務和智慧法庭建設，完善立案服務、繳費退費等功能，進一步優化人民法庭服務職能。（責任單位：市法院）
61.把法庭搬到群眾家門口。增設3處審判巡回法庭，用好“馬錫五審判方式”加強巡回審判工作，實現就地立案、就地審判、就地調解、就地執行。（責任單位：市法院）
62.實施“工會法律援助服務在您身邊”行動。辦理800件以上職工法律援助案件，免費提供法律咨詢、代寫文書、調解、代理仲裁訴訟等法律服務。（責任單位：市總工會）
63.開展《濟南市歷史文化名城保護條例》執法檢查，加大濟南老街區保護力度，讓城市留住記憶，讓市民記住鄉愁。（責任單位：市人大常委會辦公廳）
64.開設“維權知識在身邊”青少年維權專欄，制作播出“青年法治在線”20期，提高青少年自護能力。（責任單位：團市委）
完成時限：2021年12月底前完成，長期堅持
八、防范化解矛盾糾紛（7項）
65.深化“一站式接待、一攬子調處、一條龍服務”聯合接訪機制，實現一般性質矛盾當場調處回復，需跨部門協調的7日內答復，重大矛盾回復時間不超過1個月。（責任單位：市信訪局）
66.打造“業務全覆蓋、信息全錄入、數據全生成、辦理全公開”網上信訪信息系統，設立網上投訴建議入口，開通網站、APP、微信信訪渠道，方便群眾借助互聯網反映信訪訴求。（責任單位：市信訪局）
67.全面升級區縣“一站式”調解中心，健全完善場所設置、服務流程，為群眾提供高效便捷調解服務。（責任單位：市司法局）
68.探索推動行政復議“容缺受理”，開通網上行政復議申請平臺，增設基層受理點，進一步拓寬行政復議受理渠道。（責任單位：市司法局）
69.建設100個“泉城家和”婚姻家庭糾紛調解室，開展普法宣傳、矛盾調處、心理疏導、婦女維權、關愛幫扶等服務，將家庭矛盾糾紛消除在萌芽、化解在基層。（責任單位：市婦聯）
70.推動全市檢察機關化解3起涉法涉訴信訪積案和46件重復信訪案件，確保“案結事了、息訴罷訪”。（責任單位：市檢察院）
71.完善特邀調解工作機制，提高類型化案件訴前調解成功率，推進訴源治理，實現矛盾糾紛源頭化解。（責任單位：市法院）
完成時限：2021年12月底前完成，長期堅持
九、服務創業促進就業（9項）
72.落實企業社保降費減負政策，階段性降低企業工傷、失業保險費率，實現企業減負約10億元。（責任單位：市人力資源社會保障局）
73.實施百強民營企業培育行動，精準幫扶100家民營企業，新增年營業收入過50億元民營企業3家。（責任單位：市民營經濟局）
74.打造企業版“12345”。強化“濟企通”平臺建設，暢通“親清在線”企業困難幫扶渠道，實現政策信息一網通覽，涉企服務一站對接，企業培訓一體構建，政企互動一鍵直達。（責任單位：市工業和信息化局）
75.開展“黨建引領促發展，服務民企當先鋒”系列活動。聚合市直部門服務企業職能、惠企政策等資源，啟動“惠企政策云講堂”，開通“惠企直通車”云服務平臺，舉辦“濟南市民營企業云展示”，組織“走進民營企業”系列主題黨日活動，助力民營企業高質量發展。（責任單位：市委市直機關工委）
76.整合市管企業、市屬高校資源，舉辦3至5場“牽手校企 共謀發展”系列活動，幫助企業解決用人難，幫助高校學生解決就業難。（責任單位：市委組織部）
77.實施鄉村好青年賦能行動。依托百家農村合作社青工委開展16期調研交流、學習培訓，舉辦精準授信貸款、項目對接會，提升鄉村青年創業致富能力。（責任單位：團市委）
78.開展青年“雙創”服務行動。舉辦“創青春”大賽，推廣魯青基準貸、擔保貸等扶持政策，服務青年創新創業。（責任單位：團市委）
79.提升小微企業線上貸款申請比重，小微企業辦理貸款延期還本付息審批時間不超過2個工作日，運用便捷信貸支持服務小微企業。（責任單位：齊魯銀行）
80.新增普惠小微貸款30億元，推動普惠小微貸款量增、面擴、質提、價降，緩解小微客戶融資難題。（責任單位：萊商銀行）
完成時限：2021年12月底前完成，長期堅持
十、改善城市生態環境（4項）
81.完成小清河疏挖16.3公里干流河道、新建2座排澇泵站、改建4座跨河橋梁、6座跨河公路橋防護等任務，讓小清河“水清、河暢、岸綠、景美、宜游”。（責任單位：市水務局）
82.完成15處名泉及其周邊環境整體景觀提升工程。形成一批獨具特色的泉水游精品旅游線路，滿足市民群眾近水親水和休閑旅游需求。（責任單位：市水務局）
83.建設提升特色景觀道路街區100條（處），完成造林8萬畝，綠化美化提升城市“顏值”。（責任單位：市園林和林業綠化局）
84.落實“八項揚塵防治措施”，推行建筑工地物業化、專業化管理模式，提升科技治塵和依法治理水平。（責任單位：市住房城鄉建設局）
完成時限：2021年12月底前完成
十一、持續推進鄉村振興（5項）
85.完成500戶農村危房改造任務，建設宜居鄉村。建立完善動態化農村危房改造機制，隨時監測存在返貧致貧風險農戶住房安全情況，發現一戶、改造一戶。（責任單位：市住房城鄉建設局）
86.滿足農村群眾普法工作新需求，實施3000名鄉村“法治帶頭人”培育工程，充實壯大農村普法社會力量。（責任單位：市司法局）
87.深化農資打假專項治理，保障農民權益。加快推進農資監管平臺建設，新建農資監管基點110個，全市覆蓋率達到90%以上。實行監（檢）打聯動，完成不少于600個農資產品抽樣檢測，立案查處、集中公布制假售假典型案件，全面提高農資產品質量水平。（責任單位：市農業農村局）
88.建強基層動物疫病防控隊伍。完善動物防疫隊伍管理機制、工資補助增長機制，穩定基層防管員700名以上，有效服務畜禽養殖戶。（責任單位：市農業農村局）
89.落實強農惠農政策。會同有關部門做好耕地地力保護補貼監督核查工作，實行補貼發放情況一天一調度，確保耕地地力保護補貼資金精準及時發放到每一位農戶手中。（責任單位：市財政局）
完成時限：2021年12月底前完成
十二、保障未成年人健康平安成長（7項）
90.加強事實無人撫養兒童保障工作。優化父母失聯認定程序，設置退出保障“過渡期”，對監護缺失兒童及時介入、加強指導，擴大保障范圍、提升保障能力。（責任單位：市民政局）
91.落實侵害未成年人案件強制報告和教職員工入職查詢制度。開發教職員工違法犯罪信息查詢平臺，完善提前介入機制，建成12個未成年被害人“一站式”辦案區，為未成年人筑起“保護墻”。（責任單位：市檢察院）
92.在全市農村地區開展“未”愛同行——法治進校園活動，幫助農村學校加強法治建設和安全建設。（責任單位：市檢察院）
93.深入推進“團圓行動”。全力排查改革開放以來兒童失蹤線索，全力偵破一批拐賣兒童積案隱案，全力緝捕一批犯罪嫌疑人，形成有力震懾。（責任單位：市公安局）
94.全市中小學、幼兒園專職保安員配備率、封閉化管理、一鍵式緊急報警和視頻監控系統安裝率達到100%，城市及城鎮中小學、幼兒園護學崗設置率達到100%，全面提升校園安全人防、物防、技防水平。（責任單位：市教育局）
95.新辦普惠性幼兒園3所，投資150萬元改善辦園條件，加強普惠性幼兒園及基礎設施建設。（責任單位：濟南幼兒師范高等專科學校）
96.新時代勞動教育服務不少于1500名中小學生。面向全市中小學開放校園，開展航空模擬艙、高鐵模擬艙、智能制造、工業機器人、3D打印等勞動實踐服務。（責任單位：萊蕪技師學院）
完成時限：2021年12月底前完成，長期堅持
十三、關心關愛特殊困難群體（4項）
97.實施“守一顆初心 圓百個心愿——黨報幫您辦行動”。發揮媒體資源優勢，以“線上+線下”方式廣泛征集群眾訴求，搭建黨員主動對接認領平臺，幫助群眾達成心愿。（責任單位：濟南日報報業集團）
98.建成7處服務功能完善的“的士之家”戶外勞動者驛站，給泉城出租車駕駛員一個溫暖的“家”。（責任單位：市交通運輸局）
99.依托營業網點新建戶外工作者“愛心驛站”13家、升級改造27家，讓戶外工作者冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥。（責任單位：齊魯銀行）
100.利用大汶河品質提升及維護工程所需固定崗位和流動性崗位，為大汶河周邊困難群眾累計提供不少于1萬人次就業機會。（責任單位：萊蕪城市發展集團）
完成時限：2021年11月底前完成，長期堅持
