作者：劉曉群實習生紀靜
　　有人說：“人民調解工作是和稀泥、攪拌機、兩面臉”。而全國人民調解能手陳茂英在幾十年的調解工作中，對這一說法做了全新的詮釋——— 調處糾紛時用親情去“和泥”，用事實來“攪拌”，用法律和道德“做臉面”。這位64歲的調委會主任，數十年如一日地在基層調解戰線上默默耕耘，以自己的誠心和真情贏得了村民的愛戴。
　　歷城區彩石鎮大龍堂村是一個有500多戶、2180多口人的大村，由于村子大，人口多，再加上近年來高速公路修建、土地流轉開發、村莊整合等一系列事件，引發了各種各樣的矛盾糾紛。作為大龍堂村黨總支書記、調委會主任，陳茂英以高度的工作熱情，厚實的法律基礎，獨到的科學睿智，化解了該村發展中一個又一個矛盾。
一場人命關天的糾紛在她手中平息
　　陳茂英從事調解工作多年，普通的民間糾紛，經她參與處理解決的不計其數。即使是非常棘手的案件經她采取各種調解方法，以情動人，以理服人，都能巧妙地解決。在調解過程中陳茂英會建立調查筆錄、調解筆錄、回訪筆錄，根據糾紛實際情況制定書面協議書，做到事事有根據，樁樁有結果，條條有落實，件件有回音。
　　2010年6月，村民王某與妻子劉某因家庭矛盾發生爭吵，劉某一時想不開竟服毒自盡。劉某的娘家人不甘心，準備組織人員到王某家里大鬧一場，眼看著一場群體性事件在所難免。王某的家人想到了陳茂英。陳茂英也有些為難，畢竟人命關天，調解起來難度肯定非常大，可不立即調解，不知道會出什么亂子。想到這里，陳茂英橫下一條心，決定不管多大的困難，也要將矛盾糾紛化解。劉某娘家在離大龍堂村十多公里外的村子，而且是山路，陳茂英和王某一個本家不顧天黑路難走，當晚趕到了劉某娘家住地。氣頭上的娘家人話說得非常難聽。陳茂英就采取“排泄調解法”，先用好話安撫他們，同時對死者尋短見表示悲痛和惋惜，并讓他們把想說的話都釋放出來。待他們心情逐漸平靜下來之后，再利用“兌現承諾法”，根據娘家人提出的條件，結合自己對這件事的處理意見，加上王某對此事應承擔的責任，最終令雙方達成共識，并當場簽訂了調解書。一場人命關天的糾紛終于被陳茂英圓滿解決。陳茂英事后回憶：“當時回家已經天亮，雖然一夜沒睡，但是心里就像卸下千斤重擔一樣。”
用實際行動感化村民
　　近幾年，大龍堂村為促進農民增收致富，大力發展土地流轉開發項目，但項目難免影響到個別村民的眼前利益。2012年，村里引進的農業投資項目建設，需要對村里27戶村民的祖墳進行遷移。村民們對祖宗很敬畏，祖墳更是輕易不能遷，項目遇到了重重阻礙。陳茂英明白，為了村里的經濟發展建設，遷墳項目一定要平安穩定進行。她反復認證有多少墳頭需要遷，涉及多少戶，補償多少，并為村民選址新墳場，努力改善墳場條件。即使這樣，仍有村民不愿意。陳茂英又帶頭帶領村干部親自幫村民遷墳。統一遷墳的那天，天下起了雨，但是村民認為算好的日子不能輕易更改，陳茂英帶著村干部硬著頭皮上陣，山路又陡又滑，泥濘不堪，雨水和泥水把他們渾身都澆透了，所有人渾身是泥巴。村民們非常感動，再也沒有因為遷墳而鬧事。
每個重大事件解決后
　　都要病一場
　　自當上調解員的那天起，陳茂英參與調解的案件千余起，重大糾紛二十幾起，調解各類矛盾的成功率高達98%以上。她今年已經64歲了，仍然整天忙得團團轉，總結近幾年來的調解工作，她說“那時候真是很累，事情很棘手，勞心勞力的。但是只要有利于集體，有利于村里發展的，我都盡力去做，就是(破嘴，跑斷腿，心里也覺得很美，肩上的擔子再重也要扛下來。只要我有事沒解決，就睡不著覺吃不好飯，每個重大事件解決完之后我都要病一場，虛弱一陣子。”（本報記者 劉曉群 實習生 紀靜）

（信息來源：濟南日報）