作為醫保人，群眾醫療保障中的“煩心事、操心事”就是為群眾辦實事的切入點。平陰縣醫療保障局著眼推動醫保資源力量下沉，打通醫?；菝竦?ldquo;最后一公里”，矢志不渝推進經辦力量下沉、服務事項下沉、業務指導下沉，在全縣8個鎮（街道）便民服務大廳開設醫保窗口，在村（社區）建設醫保工作站，構建起縣、鎮（街道）、村（社區）三級醫療保障經辦服務體系，系統解決了基層醫保經辦“誰來干、怎么干、干得好”的問題。

　　在醫保資源下沉中，該局堅持典型引路，著力培育平陰縣錦水街道醫保工作站，重點推進智慧服務向高品質和多樣化、智能化升級，常態化開展各項智能服務工作，不斷滿足人民群眾對高品質美好智慧生活的需要。

　　在注冊人數已經近1.5萬人的錦水街道“e錦水”智慧治理平臺上，平陰縣醫療保障局與街道聯合專門開辟了“居民醫保”專欄，內含“醫保小課堂”“走進醫保”“通知公告”和“工作動態”四個板塊，群眾只需動動手指，就可以在手機端了解醫保知識。

　　同時，該局充分用好、用活“e錦水”智慧治理平臺的“我有事要說”板塊，用好“群眾吹哨、街居響應、部門報到”的工作機制，在各個網格里隨時發起“居民醫保大家談”等相關話題，能迅速收集群眾關于醫保方面的所需所求、意見建議，從提問、跟蹤、落實到反饋等過程，能實時查看進度，閉環管理，高效解決群眾關心關注的問題。

　　在線下，錦水街道堅持“土洋結合”，打出了一套“趕大集、有聲墻、醫保碼、綠通道”組合拳，切實推動醫保政策落地惠民，實現了全方位、無死角、零距離。

　　為更好地為群眾提供優質便捷的醫保服務，讓群眾了解醫保電子憑證的便利功能，提升醫保電子憑證的激活率和使用率，錦水街道醫保辦通過比對系統中未開通醫保電子憑證人員名單，以未激活人員名單為導向找人，實行逐村逐人銷號制。每村必到，主動登門，逐一拜訪，足跡遍布每個村、每個社區。緊盯街道疫苗接種點，充分利用疫苗接種后30分鐘留觀時間，在留觀大廳設置醫保電子憑證推廣海報、在大屏幕巡回播放醫保電子憑證推廣視頻，組織志愿者發放宣傳冊、設立咨詢臺，手把手地引導群眾激活醫保電子憑證，讓廣大群眾真正享受到醫保電子憑證帶來的便捷和實惠。

　　針對部分老人無智能機和不會使用智能機的現實情況，該局積極轉變工作觀念，由街道醫保辦工作人員全程代辦老年人憑證激活工作，確保激活準確無誤。為推動正常使用，認真細致講解登錄操作流程，確保醫保電子憑證開得了、用得好。