2018年，殘疾人網上就業服務和按比例安排殘疾人就業審核工作分別被市政府納入“零跑腿”“只跑一次”行政審批和“一網通辦”服務事項。兩年來，市殘疾人勞動就業服務中心不斷升級服務標準、規范流程、優化服務、提升效能。無論是建設“網上招聘”平臺，還是配合稅務部門開展殘疾人就業保障金征收工作，中心的“放管服”改革實實在在方便了殘疾人群眾。其中一些創新舉措，更是得到了殘疾人及其家屬的一致好評。據了解，目前在我市通過網絡招聘平臺就可以開展殘疾人政策咨詢、求職招聘、回訪及跟蹤服務，實現了求職殘疾人和用人單位“零跑腿、少跑腿”。

　　優化服務環境 打造一流窗口

　　為進一步營造良好營商環境，市殘疾人勞動就業服務中心制定了《首問負責制》《窗口工作人員服務行為規范》《文明用語二十句》等規章制度，在儀容儀表、言行舉止、服務態度、工作紀律和文明用語方面對殘疾人就業服務大廳工作人員服務行為進行規范。通過修訂《殘疾人網絡服務平臺操作流程圖》《用人單位網絡就業服務平臺操作流程圖》和《用人單位按比例安排殘疾人就業狀況審核流程圖》三個“清單”，使服務對象對主要服務工作內容、工作流程及時、全面了解掌握。同時，為給前來辦事的服務對象創造舒適、溫馨的環境，服務大廳還增加了引導臺并安排專人負責業務引導，配置飲水機、紙杯、雨傘、應急藥箱、書報夾等便民用品。

　　提升工作水平 實現“服務不打烊”

　　今年12月3日國際殘疾人日，市殘疾人勞動就業服務中心舉辦殘疾人“彩虹橋”助殘就業專場招聘會。為方便殘疾人及用人單位，實現殘疾人服務精準化、個性化，本次招聘會線上線下同時進行。有200多名殘疾人參加了此次招聘會活動，192人次與用人單位達成就業意向。秉承讓數據“多跑路”，讓群眾“少跑腿”的改革目標，近兩年來類似的溫馨舉措還有很多——

　　2019年，濟南市殘疾人勞動就業服務中心積極協調市人社部門，將市就業辦公共就業招聘平臺與市殘疾人網絡招聘平臺網站互聯。殘疾人通過登錄市殘疾人勞動就業服務中心網站，可直接進入市就業辦公共就業招聘平臺。經注冊、登錄后，就能在市就業網絡招聘平臺求職或接受就業服務。與此同時，在市就業辦公共就業招聘平臺鏈接殘疾人網絡招聘，殘疾人也可以通過平臺進入殘疾人就業網絡招聘平臺。該舉措不但將殘疾人就業服務納入人社部門服務內容，同時為殘疾人求職提供了更多選擇的機會。

　　今年，受疫情影響，市殘疾人勞動就業服務中心集中開展互聯網招聘，著力打造“就業服務不打烊、網上招聘不停歇”線上春風行動。先后有46家企業提供了近300個就業崗位，1100余名殘疾人上線參加了招聘會。如今，方便快捷的“網上招聘”，是我市殘疾人找工作的首選之地。為進一步擦亮“網上招聘”服務品牌，今年中心將“網上招聘”平臺納入“智慧殘聯”系統，實現了信息共享。此外，聚焦流程再造，中心還指導各級殘疾人就業服務機構積極開展線上審核，一次辦結。據統計，截至11月底，今年審核用人單位1553戶，其中線上939戶，線下614戶，線上審核率為60.46%，比2019年審核率提高了104.72%。

　　配合稅務部門開展殘疾人就業保障金征收，是市殘疾人勞動就業服務中心一項重要工作。今年以來，中心加大對超比例安排殘疾人就業獎勵工作力度，先后將萊蕪區、鋼城區、萊蕪高新區納入獎勵范圍，投入1553.6萬元對101家超比例安排殘疾人就業單位進行獎勵。印制、發放2萬份扶持殘疾人就業優惠政策和殘疾人求職招聘宣傳冊；在媒體通報按比例安排殘疾人就業先進單位名單，營造了促進殘疾人就業的良好輿論氛圍。截至目前，稅務部門征收殘疾人就業保障金已超過3億元。