從濟南市投資促進局獲悉,為依法保護外商投資企業合法權益,優化外商投資環境,我市明確外企維權受理機構,同時發布了《濟南市外商投資企業投訴辦事指南》,劃出外企投訴維權專屬路徑。
指定了受理機構。濟南市投資促進局投資服務處加掛外企投訴服務處牌子,負責建立健全外商投資企業投訴工作制度,該局會同有關部門負責外商投資企業投訴處理工作。健全了工作制度。為全面、準確、有效貫徹執行國家和省外商投資企業投訴工作要求,濟南市投資促進局制定了《濟南市外商投資企業投訴辦事指南》。《指南》要求,投訴人提出投訴事項,應當提交書面投訴材料,投訴材料可以現場提交,也可以通過信函、傳真、電子郵件、在線申請等方式提交。同時明確了8項不予受理條件。規定了受理時限。投訴材料不齊全的,濟南市投資促進局在收到投訴材料后7個工作日內一次性書面通知投訴人在15個工作日內予以補正;投訴材料完整齊備的,該局7個工作日內作出是否受理的決定;不符合投訴受理條件的,該局7個工作日內向投訴人發出書面通知,說明不予受理的理由。據了解,濟南市投資促進局在受理投訴之日起60個工作日內辦結受理的投訴事項。投訴處理終結后,該局應在3個工作日內將投訴處理結果書面通知投訴人。