12月21日上午9：00，市編辦主任張強與市編辦領導班子成員、各縣區編辦主任，及市編辦各處、局、室、中心負責人一起，到12345熱線接聽市民來電，聽取了市民關于機構編制工作和黨風政風行風建設等方面的意見和建議。

　　張強表示，市編辦將扎實做好12345熱線辦理工作，積極回應社會關切和市民訴求，不斷提升服務效能和機構編制工作水平。下一步，市編辦將通過“請進來”和“走進去”，進一步加強與12345熱線的互動，增強服務意識，轉變工作作風。“請進來”，就是把12345熱線負責人和工作人員請進市編辦，給全辦工作人員開展文明規范服務、熱線辦理等方面的培訓，進一步提升市編辦熱線辦理水平和服務效能。“走進去”，就是組織市編辦的工作人員走進12345熱線，實地學習了解熱線辦理工作的運轉流程，親身感受熱線辦理工作，傾聽群眾呼聲，進一步激發扎實做好機構編制改革管理工作的責任感和使命感，在“打造四個中心、建設現代泉城”中走在前列。