山東省濟(jì)南市在創(chuàng)建全國文明城市過程中，堅(jiān)持“以人民為中心”，“為民、靠民、不擾民”，全力打造崇德向善、和諧宜居、文明有序的現(xiàn)代泉城，城市面貌煥然一新，城市文明程度和市民文明素質(zhì)大幅提升，群眾獲得感、幸福感明顯提升。

　　山東省委副書記、濟(jì)南市委書記王文濤說，濟(jì)南市把創(chuàng)建全國文明城市的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放到改善人居環(huán)境、完善城市功能、提升城市形象上，始終堅(jiān)持創(chuàng)城“為民、靠民、不擾民”的理念，順應(yīng)群眾需求，解決群眾期盼，真正給群眾帶來實(shí)惠、帶來福祉。

　　城市管理水平和治理能力是反映城市文明程度的重要指標(biāo)。

　　今年以來，濟(jì)南市共拆除違法建設(shè)6萬余處、3000多萬平方米，并全部綠化美化；建綠透綠竣工面積183萬平方米，城市綠化覆蓋率提高0.5個百分點(diǎn)。

　　構(gòu)筑民生“兜底”保障，不讓被拆商戶失去生計(jì)。今年5月被取締的歷城區(qū)花園路夜市曾有800多個攤位，在政府統(tǒng)籌安排下，商戶們遷移到鄰近的環(huán)聯(lián)東方商貿(mào)城，并免去兩年攤位費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，吃上了“定心丸”。“剛開始還擔(dān)心生活沒著落，現(xiàn)在平均一晚能掙兩三百元。”夜市商戶杜勇軍說。

　　提升城市品位和文明程度，更要從細(xì)節(jié)著手。濟(jì)南市堅(jiān)持重點(diǎn)工作與長效建設(shè)相促進(jìn)、集中整治與常態(tài)管理相結(jié)合，開展一系列“文明創(chuàng)建整治提升行動”，集中解決了一大批難事實(shí)事，市民在創(chuàng)城中的幸福感、獲得感大大增強(qiáng)。

　　一個路口的文明代表一個城市的文明。針對交通秩序差、車輛亂停放等頑疾，濟(jì)南市疏堵并重、重拳出擊。濟(jì)南交警在全市50個主要路口啟用人臉識別系統(tǒng)，對行人和騎車人闖紅燈行為抓拍、處罰和曝光；開展文明交通“進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”等活動，讓文明交通的理念浸潤于車主、行人內(nèi)心……

　　經(jīng)過半年努力，濟(jì)南市路口行人、非機(jī)動車和機(jī)動車不讓行斑馬線違法率分別下降28.6％、36.7％、79.3％，路段違法停車率下降61.3％。

　　濟(jì)南市還開展建筑面積約700萬平方米、282個老舊小區(qū)的集中整治，使老舊小區(qū)換新顏。在市中區(qū)樂山小區(qū)，原來占道經(jīng)營的攤販已不見蹤影，私搭亂建的棚子都被拆除，小區(qū)廣場也修繕一新，引來眾多市民聚集休憩。

　　今年以來，濟(jì)南共整治“空中蛛網(wǎng)”1.6萬多公里，城市逐漸露出“最美天際線”；整治背街小巷263條，建成開放山體公園26處，綠地覆蓋率、人均公園綠地面積分別達(dá)到40.1％和11.6平方米，提升了城市環(huán)境品質(zhì)和群眾生活質(zhì)量。

　　每天早晚高峰，年過六旬的市民交通志愿者袁雨田都會穿上黃馬甲，風(fēng)雨無阻地來到濟(jì)南經(jīng)七路與緯十二路口疏導(dǎo)交通。雖然辛苦，但他樂此不疲。“能為城市文明出把力，這點(diǎn)辛苦算啥！”袁雨田說。

　　一座城市的文明，同樣體現(xiàn)在市民日常生活中對文明的踐行程度。濟(jì)南市把動員全民參與共建共享作為創(chuàng)城的有效途徑，先后搭建“12345創(chuàng)城熱線”“市民拍客團(tuán)”等6大參與平臺，實(shí)行市民投訴“12小時認(rèn)領(lǐng)、24小時整改”工作制度，受理辦理群眾建議、投訴248萬件，辦結(jié)滿意率達(dá)96.72％。

　　濟(jì)南市還成立了5600余支學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)，注冊志愿者人數(shù)達(dá)63萬人。在各個公共場所、景點(diǎn)景區(qū)和服務(wù)窗口，“紅馬甲”“紅帽子”“紅袖章”擔(dān)當(dāng)公共文明引導(dǎo)員，及時制止不文明行為，成為城市一道靚麗的風(fēng)景。

　　為全力提升市民文明素質(zhì)，近年來，濟(jì)南市共組織主題教育實(shí)踐、公益惠民演出、文化講堂論壇等各類活動3萬余場次，使“泉城是我家、文明靠大家”的意識深入人心。

　　文明人創(chuàng)建文明城，文明城滋養(yǎng)文明人。近年來，濟(jì)南市共有30人當(dāng)選全國、全省道德模范，66人榮登“中國好人榜”，涌現(xiàn)出火海救人的泉城平民英雄“蜘蛛俠”等一大批凡人善舉，展現(xiàn)出泉城市民良好的精神風(fēng)貌和道德風(fēng)尚。