3月31日下午，以國家信訪局副局長李皋為組長的國家信訪局調研組一行，在省委副秘書長、省信訪局長明春德同志陪同下，蒞臨我市調研指導信訪信息系統建設等有關工作。市委副書記雷杰，市委副秘書長、市信訪局局長李光忠等陪同調研組在濟活動。

在歷下區，調研組聽取有關情況匯報，并先后到區信訪局、姚家街道辦事處，實地觀摩察看系統運行及應用情況，與基層工作人員深入交流，詳細了解信訪信息系統投入運行后，給基層信訪工作所帶來的新變化，以及在推動信訪事項就地化解等方面的實際效果。之后，調研組又來到市信訪局接訪和辦信一線窗口，李皋副局長親自登錄系統，細致查看系統每一個功能應用模塊，向工作人員詳細詢問系統運行情況，并重點查閱了上級轉送和交辦信訪事項的辦理情況，針對性的做出點評。

在座談中，市委副書記雷杰代表市委、市政府，對調研組一行表示熱烈歡迎，對國家信訪局長期以來的支持幫助表示感謝，并簡要介紹了我市近年來信訪工作的有關情況，特別是黨的十八大以來，我市在深化信訪制度改革、妥善解決群眾訴求等方面取得的新成效。市委副秘書長、市信訪局局長李光忠向調研組匯報了我市信訪信息系統建設的有關情況。

調研組對我市信訪工作以及信訪信息系統建設應用情況給予了充分肯定。指出，濟南市認真貫徹落實中央關于深化信訪制度改革的各項要求，暢通信訪渠道、規范信訪秩序、強化主體責任、完善配套制度，及時就地預防和化解社會矛盾，為促進省會和諧穩定作出了重要貢獻。特別是在推進信訪信息系統建設方面，各級領導高度重視，工作迅速，成效明顯。下一步，要繼續在深化系統應用上下功夫，進一步暢通信訪渠道，規范工作程序，方便群眾通過網絡反映訴求；要積極拓展軟件功能，加強數據分析，準確研判形勢，更好的服務于科學決策，不斷提升信訪信息系統的規范化水平和應用效能，依法及時妥善解決群眾合理訴求，不斷提升群眾滿意度。

省信訪局副局長王偉華、辦公室主任宋麗華、信息中心主任張光春，市信訪局副局長楊明安、副巡視員張學增等參加調研。