2月28日，市國土資源局部署開展全市國土資源系統“深化行風整治、優化營商環境”行動，要求廣大干部職工發揚“雷厲風行、快干實干、干就干好”的務實作風，堅決把省委市委主要負責同志的重要批示精神落到實處。堅持問題導向，開展行風整治。堅持問題導向和目標導向相結合，認真對照“職責是否明晰、程序是否規范、服務是否高效、態度是否友好、共享是否及時、銜接是否主動、監管是否到位”等七個方面，全面查擺國土資源系統中的作風、業務、廉政等方面問題，拉出清單，建立臺賬，落實責任，銷號管理，從群眾反映最突出的問題抓起，從基層意見最大的問題改起，從群眾要求最強烈的事情做起，以最快的速度把群眾關注度高、反映強烈的問題堅決、全面、徹底整改到位，不斷推動國土資源各項服務流程人性化、極簡化、標準化、規范化。善于換位思考，創新服務模式。要進一步解放思想，強化擔當意識、勇于改革創新，轉變角色、換位思考，以“主動上門、精準服務”理念保障企業用地和項目落地，千方百計降低成本、高效審批，支持民營經濟和實體經濟發展；以“重心下移、公平公正”理念開展土地礦產執法監管，依法保障群眾資源權益、全力維護社會公平正義；以“統籌城鄉、陽光透明”理念開展土地征收和土地綜合整治，為城市建設和鄉村振興保駕護航；以“便民利民、高質高效”理念優化不動產登記服務，打造“前店后廠”服務模式，實現更多業務即來即審、立等可??；全面構建管理有序、執行有效、監督有力、服務有愛的國土資源“四有服務”機制。完善制度機制，強化監督考核。建立完善監督機制，通過門戶網站、12345熱線、聘請行風監督員、政務監督熱線、群眾來信來訪等形式，暢通問題反映渠道和投訴舉報渠道，建立明察暗訪制度，不定期開展行風檢查，對服務群眾和企業過程中“踩紅線”“闖雷區”的行為實行零容忍，對心存僥幸、頂風違紀的，對群眾訴求按照規定能夠解決而不及時解決的，服務態度惡劣、簡單粗暴的，違反群眾紀律、損害群眾利益的，堅決從嚴從重處理。建立考核評估制度，聘請第三方對各區縣國土資源部門及窗口服務水平進行綜合考核評估，考核結果進行通報。加強教育培訓，提升隊伍素質。堅持以上率下、典型示范，局領導班子成員帶頭踐行“一線工作法”，大力開展“一線服務月”“換位體驗日”等活動，定期組織干部職工特別是窗口人員開展思想教育、業務培訓、輪崗交流，倡樹“以人民為中心”理念，教育引導干部職工端正服務態度，樹立效率意識，提升專業素質，對群眾業務辦理和合理訴求不說“不能辦”，要說“怎樣辦”。建立服務考核和評價體系，完善內部管理制度，以制度促規范，以規范促提高，打造一支政治過硬、作風優良、業務精通、服務高效的國土資源干部隊伍。