圍繞保障服務新舊動能轉換重大工程，營造穩定公平透明可預期的營商環境，我市進一步深化“一次辦成”改革，深入推進審批服務便民化，萊商銀行持續優化授信作業流程，提高信貸業務審批辦理效率，為優化營商環境按下“快進鍵”。

　　前不久，萊蕪區羊里鎮儀封村經營門窗加工廠的個體老板盧先生正忙著將一批塑鋼門窗裝車發貨。今年，盧先生承接了村里一處小區的門窗安裝工程，由于缺少原料資金，面對交工在即的新訂單，他只能干著急。

　　在了解到萊商銀行開通的小微貸款業務后，盧先生抱著試試看的想法填寫了借款申請。“我上午遞交了申請，客戶經理下午就來我這里考察，第二天一早就通知我可以放款了。我真沒想到辦貸款會這么快、這么方便。”

　　這僅僅是萊商銀行提升信貸服務、優化營商環境的一個縮影。萊商銀行按照全市深化“一次辦成”改革優化營商環境的部署要求，落實“提升服務水平，優化營商環境”責任，持續梳理企業樣本，摸底企業獲貸效率，最大限度優化辦事流程，改進信貸服務質量，以實現“便捷獲得信貸”為目標，重整、優化信貸流程，改進和增強客戶的信貸服務體驗，積極打造“一站式”便捷高效的金融服務。

　　據了解，萊商銀行目前已經通過梳理業務流程，針對業務辦理的“難點”“痛點”“堵點”制定了改進和優化信貸服務的措施和目標。下一步，將通過加快流程改造、公開授信審批流程、建立小微企業綠色通道、完善服務投訴咨詢渠道等措施，進一步提升服務效率，同時，還將根據客戶反饋情況，檢驗服務效果，提升客戶體驗。“我們將始終堅持以客戶為中心的服務理念，持續優化和改進不足，以永遠在路上的韌勁，推動優化營商環境工作取得扎實成效。”萊商銀行企業金融部負責人表示。

　　截至2019年2月末，萊商銀行貸款余額666.4億元，較年初增加44.8億元。當前，全市正處在新舊動能轉換的攻堅關鍵期，新興產業的培養需要一個優質的金融生態環境來保駕護航，萊商銀行在持續加大信貸資金投入的同時，還將堅持從客戶需求出發，堅持從提升客戶的服務體驗入手，實現從需求提出到需求實現的無縫銜接，努力打造一個保障有力、客戶滿意、政府放心的優質營商環境。